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Términos de Uso
Última revisión 21 de septiembre de 2021
A continuación encontrarás aspectos legales importantes que aplican a cualquiera que visite nuestra página o use nuestros productos y servicios. Consideramos que establecerlos con claridad es necesario para protegerte y protegernos en situaciones eventuales y de esta manera lograr que todos logremos una experiencia positiva.
Si tienes alguna inquietud con relación a la interpretación de esta información, tienes alguna observación o sugerencia, por favor contáctanos y háznoslo saber enviándonos un mensaje a contacto@asha.eco.
Nuestro propósito
En ASHA.eco comercializamos productos relacionados con Aceites Esenciales. Para ello ejecutamos diversas actividades que incluyen entre otras, la promoción, el abastecimiento y distribución de productos y materiales asociados. El respeto por nuestros clientes, proveedores, personal y por nuestro planeta son parte de nuestra motivación.
ASHA.eco es una iniciativa Colombiana, y como tal, se rige por la Constitución Política de la República de Colombia y su legislación.
Política de tratamiento y uso de datos personales
La información que nos proporciones será usada con los siguientes fines:
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Procurar tus órdenes de compra.
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Informarte sobre nuestros productos y servicios en la medida que podamos establecer tus preferencias.
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Elaborar nueva información - que no te identifique individualmente a no ser que tu decidas hacerlo - para ofrecer a otros usuarios datos que consideremos puedan resultarles de utilidad. Este es el caso de tus calificaciones sobre productos, recomendaciones, comentarios, entre otros.
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Cumplir con la formalidad contable y los requerimientos tributarios.
Si deseas conocer qué información tenemos tuya, si deseas actualizarla, rectificarla o eliminarla, por favor contáctanos al correo contacto@asha.eco
Consideraciones comerciales y términos de garantías
Es de nuestro interés proporcionarte productos que sean elaborados con las mejores técnicas a nuestro alcance buscando uniformidad en su calidad.
No obstante es importante que tengas en cuenta que el fundamento de nuestros productos son sus ingredientes naturales, cuyos resultados varían entre lotes. Si quieres consultar la información que tenemos sobre un lote particular de un producto, te invitamos que la consultes en la página www.asha.eco/trazabilidad
Es importante que tengas en cuenta que no está en nuestro alcance garantizarte que un producto tendrá algún resultado en particular. Los efectos sobre una persona pueden ser diferentes a los de la población general, por lo que es necesario que - previo a su uso - te informes y consultes con tu profesional de salud sobre los efectos que puedan tener el uso de estos productos en tu caso particular. También es importante que consideres el efecto en las personas que te rodean, al igual que en tus mascotas.
Nos reservamos el derecho a actualizar la información de nuestra página, productos y servicios, y sus precios, y nuestras políticas comerciales, en cualquier momento sin que debamos notificarte con anticipación.
Política de envíos
Tus compras las prepararemos en un término de dos días hábiles. Cubrimos destinos dentro del territorio Colombiano en donde haya servicio de encomiendas proporcionado por nuestros proveedores de transporte, cuyo tiempo de tránsito depende del destino.
Al recibir tu encomienda verifica su estado en presencia del personal que te lo entrega. Si tienes algún inconveniente por favor deja constancia de ello indicándolo en el recibo que acompaña el paquete y contáctanos a la brevedad al correo contacto@asha.eco
Políticas de devoluciones
Teniendo en cuenta el Estatuto del Consumidor aplicable en Colombia, te informamos que aceptaremos las devoluciones y/o cambios en los siguientes términos:
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Las efectuarás dentro de los primeros 30 días calendario a la fecha de tu pedido.
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Antes de efectuar alguna reclamación, devolución o cambio, te pedimos que nos contactes indicando el motivo por el cual nos haces la solicitud. A la brevedad te contactaremos con el fin de ofrecerte posibles soluciones. Si es necesario que nos envíes los productos que hayas recibido, te pediremos que al retornarlos los identifiques de una manera particular de tal manera que podamos llevar a cabo su trazabilidad. Sin esta identificación es posible que rechacemos los paquetes que recibamos por temas de seguridad lo que podría conllevarte sobre-costos por parte del servicio de mensajería.
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Por seguridad de todos nuestros clientes y la nuestra, no aceptaremos devoluciones de productos cuyos recipientes hayan sido abiertos o adulterados de alguna manera.
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Asumiremos el costo de los envíos en devoluciones, cambios y garantías siempre que se trate de nuestro error. En todos los demás casos, incluyendo los de las devoluciones, estarán a tu cargo.
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Si deseas hacer algún cambio y existe diferencia en los precios vigentes, te pediremos que asumas la diferencia.
Medios de pago
Puedes efectuar el pago en línea siguiendo las instrucciones que encuentras en tu carrito de compras.
Si deseas pagar haciendo un pago bancario o transferencia, puedes seleccionar esta opción al finalizar tu pedido. Nos comunicaremos contigo para confirmarlo y para proporcionarte nuestra información bancaria.
Una vez el pago sea confirmado por las instituciones financieras, tu pedido será preparado para su despacho.